1.　お電話又はファックスでのご注文の場合

ご希望の商品名・色・数及びお客様のお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。
電話番号：　053-475-8585
ＦＡＸ：　053-523-8870
営業時間：　9：30-16：30 (月～金）

定休日：土日・祝日

○ お電話がつながらない場合は、大変お手数ですがこちらまでメールをお願い致します。

○ ＰＣメールの拒否設定されている場合は、"＠white-bear.net"が受信できるようにドメイン設定の変更をお願い致します。

○ メールには当店のURLが記載されております。フィルタリング設定としてURL付のメールを受信できないように設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更もお願い致します。

○ ご注文していただいたお客様で、｢ご注文確認メール(自動配信)｣が届いてない方は、お手数ですが、こちらまでメールをお願い致します。

○ お問い合わせのメールには必ず返信しております。3営業日以内に返信がない場合は、迷子の可能性があります。恐縮ですが、再度お問い合わせいただければ幸いです。こちらからのメールが戻ってくることがありますので、連絡がとれるお電話番号があると幸いです。

2.　オンラインショップをご利用の場合

①「ショッピング」をクリックしますと、ショッピングサイトが表示されます。
② ご希望の商品の下にあります「カートに入れる」をクリックして、ご購入手続きをします。 （ショッピングカートサイトは、実在性の証明とプライバシー保護のため、日本ジオトラストの SSLサーバ証明書を使用し、 SSL暗号化通信を実現しています。）
③ ご購入手続き後に、「ご注文確認（自動配信）」がお客様宛てのメールアドレスへ送られます。
④ メールアドレスの 入力の際に、お間違いがないようにお願いいたします。

ご注文後に、自動配信のメールがない場合は、ミス入力の可能性がありますので、お手数ですが、こちらまでメールをお願い致します。

3.　お支払い方法

• クレジットカード払い
  DINERS,　JCB, AMEX,　VISA, MASTERがご利用できます。
• 代金引換便
  商品と引き換えに配達員（佐川急便またはクロネコヤマト）に代金をお支払い下さい。 代金引換手数料270円はお客様ご負担となります。5,000円（税込）以上のお買い上げで代金引換手数料は無料になります。
• ゆうちょ銀行　(前払い)
  お支払いは前払いとなります。ご注文後に送付しますメールに記載されている振込先へご入金ください。払込手数料はお客様のご負担となります。
• 銀行振込　(前払い)　 - 三井住友銀行
  お支払いは前払いとなります。ご注文後に送付しますメールに記載されている振込先へご入金ください。振込手数料はお客様のご負担となります。
• 電子決済　－　楽天銀行
  お買い物が完了後、楽天銀行のログイン画面が開きますので、画面の指示に従ってお手続きください。ご入金確認後、商品を発送致します。
• 電子決済　－　楽天Edy
  楽天Ｅｄｙに登録されている場合、ご利用いただけます。 別途、携帯メール宛てに届く「決済開始メール」をご確認の上、支払い手続きを行ってください。

4.　お支払い期限

ご注文後、１週間以内にお振込みをお願いいたします（小さいお子様がいるとなかなか外出しにくと思います。お支払いが遅れるようでしたらメール又は電話でお知らせください）。
代金引換の場合は、配達員に代金をお支払いください。

5.　お届けまでの日数

代金引換・クレジットカード場合は、平日の午後2時までにご注文を頂いてオーダーを お客様に確認後、即日発送いたします。

お振込みの場合は、平日の午後2時までにご入金が確認できましたら、 即日発送致いたします。土日・祝日はお休みいただいておりますので、発送できかねます。

※ギフトラッピングが必要な場合は、ご注文及びお支払い確認後　通常翌営業日に 発送いたします。 ※ご注文後2日以内にオーダー確認メールが届かない場合は、入力ミスなどにより オーダーされていないものとなっている可能性があるので、お手数ですが order@white-bear.net までご連絡ください。

※即日発送ができない場合もありますので、「営業日カレンダー」をご確認ください。

6.　キャンセルは？

お届け先の入力で正式注文とさせていただきます。キャンセルをご希望の方はなるべく早くメールまたはお電話にてお知らせください。

7.　返品・交換

【不具合品またはご注文と異なる商品が届いてしまった場合】

メーカー保証がある場合は除き、不具合品の返品および交換は商品到着後８日間以内でお願い致します。

弊社までご連絡のうえ、ご返送（着払い）くださいますようお願い致します。

【お客様の都合による返品】

商品到着後８日以内に未使用で、弊社までご連絡のうえご返品下さい。返送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。

【ご返品いただけない商品】

下記に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ご使用された商品
・お洗濯、水通しされた商品
・お客様の手元で傷・破損・汚損・におい（香水、ペット、柔軟材・タバコなど）が生じた商品
・部品・付属品が不足してる商品
・セール品として販売した商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品

お願い：　ご返品の際は、必ずメールなどでご連絡くださってから納品書を同梱の上ご返送下さい。

8.　返品の際の送料

お客様都合による返品：お客様ご負担（元払い）
不具合のある商品の返品：弊社負担（着払い）

9.　返金

返品の際の返金は、送料と手数料等を除いた金額をお客様がご指定されたお振込先に１週間以内に振込いたします。
メールでのご連絡の際に、銀行名（郵便貯金の場合は不要）・支店名（出張所名）・口座番号・口座名義人様のお名前（カタカナ）もご記入ください。

10. 配送方法・送料について

全国一律540円（北海道と沖縄のみ864円）でお送りいたします。
5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。配送業者は佐川急便またはクロネコヤマトを利用します。

11.　その他の注意点

お届け先電話番号は明記ください。配達員がご在宅確認のお電話を差し上げることがあります。大量注文の場合、電話またはメールで確認させていただくことがあります。ご連絡のつかない場合はキャンセル扱いとさせていただくことがあります。